MEGA AANBOD WINTER ACCESSOIRES, SLEEEN EN MEER WINTER ARTIKELEN
Klantenservice gesloten

072 - 564 65 76

MA-VR  08:30 - 17:00

Op werkdagen voor 15:00 uur besteld, dezelfde dag verzonden

Bezorging in Nederland binnen 24 uur en BelgiŽ binnen 48 uur

Terug naar overzicht

Klantenservice informatie

Meest gestelde vragen en antwoorden

Hier onder vindt u de meest gestelde vragen en antwoorden in de categorie Retourneren en ruilen en met als onderwerp Bestelling retourneren en ruilen.

Retourneren en ruilen

Bel +31(0)72 564 65 76
Maandag t/m vrijdag, 8:30 tot 17:00 uur

Bestelling retourneren en ruilen

Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een artikel. Als klant van Shoppartners BV geven wij u 30 dagen zichttermijn om een artikel te passen, beoordelen en te controleren op defecten.
Binnen deze periode kunt u het artikel retour sturen, mits deze compleet en onbeschadigd is. En (indien redelijkerwijs mogelijk) in originele en onbeschadigde verpakking zit.
Indien u uw bestelling/ artikel wilt terugsturen lees dan nauwkeurig de onderstaande retour instructies.

Retour instructies

  • Klik op de volgende link om naar de retourpagina te gaan: Retourneren
  • Vul uw ordernummer en e-mailadres in om verder te gaan.
  • In het opvolgende scherm kunt u aangeven welke artikelen u wenst te behouden en welke u wenst terug te sturen. Om de kwaliteit van ons assortiment te verbeteren doet u ons een groot plezier om aan te geven waarom u de artikelen retour stuurt.
  • Wacht op onze reactie voor u de artikelen terugstuurt. Op werkdagen zullen wij uw retour aanvraag binnen 24 uur behandelen en een e-mail sturen met aanvullende instructies.
  • Zodra wij uw retour aanvraag bevestigd hebben, willen wij u vriendelijk verzoeken het artikel binnen 14 dagen terug te sturen. Indien redelijkerwijs mogelijk in originele en onbeschadigde verpakking. U draagt zelf de kosten voor retourzending, deze kosten zijn afhankelijk van de omvang en het gewicht van het pakket. Wij schatten dat de kosten maximaal EUR 6,95 zullen bedragen.
  • Wij zullen zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, na het invullen van het retour formulier, het openstaande bedrag terugbetalen (inclusief verzendkosten als u de hele bestelling terugstuurt). Indien wij de artikelen later dan 14 dagen ontvangen en u geen verzendbewijs kunt overhandigen, zal dat de betaling vertragen.

Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor hygiŽnische producten waarvan de verzegeling is verbroken, zoals ondergoed, erotische artikelen en parfums. Daarnaast kunnen helium ballonnen niet geretourneerd worden omdat deze speciaal voor u gevuld worden.

Indien u een defect/verkeerd artikel heeft ontvangen, wilt u dan eerst contact op nemen met onze klantenservice? Wij helpen u graag verder.

Ja, u draagt zelf de kosten voor retourzending. Deze kosten zijn afhankelijk van de omvang en het gewicht van het pakket, wij schatten dat de kosten maximaal EUR 6,95 zullen bedragen.
Indien u hier vragen over heeft, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.

Het is niet mogelijk om uw oude bestelling om te ruilen voor een nieuwe bestelling. U kunt uw oude bestelling retourneren en een nieuwe bestelling met de juiste kleur/ maat online plaatsen.

Wilt u de artikelen ruilen vanwege een fout van ons of door een defect, dan kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.

Het retourneren van hygiŽnische producten waarvan de verzegeling is verbroken, zoals ondergoed, erotische artikelen en parfums is niet toegestaan. Daarnaast kunnen helium ballonnen niet geretourneerd worden omdat deze speciaal voor u gevuld worden.

Dat is mogelijk. In het retourformulier kunt u aangeven welke artikelen u wenst te behouden en welke u wenst terug te sturen.

Klik op de volgende link om naar de retourpagina te gaan: Retourneren

Wilt u een artikel of uw gehele bestelling retourneren? Lees dan eerst zorgvuldig de instructies op de volgende pagina: Retourneren

U kunt het pakket terugsturen nadat wij uw retour aanvraag hebben bevestigd. U kunt hiervoor het volgende adres gebruiken:

Shoppartners retouren
Jan Ligthartstraat 11
1817 MR Alkmaar

Het is ook mogelijk om uw pakket af te geven aan de balie op het bovenstaande adres.
De klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur.

Zoek in de meestgestelde vragen